ما هو الدوران الوظيفي، وكيف يمكن تقليله في منشأتك؟

يُعتبر الموظفون أهم أصول المنشآت، إذ يُسهمون بشكل مباشر في تحقيق الأهداف الاستراتيجية ونمو الأعمال مع ذلك، تواجه العديد من المنشآت تحدي فقدان الموظفين بشكل مستمر، مما يؤثر على استقرار الأداء وزيادة التكاليف التشغيلية، لذا فإن فهم الدوران الوظيفي وأسبابه يُعد أمرًا بالغ الأهمية لأي منظمة تسعى إلى تعزيز الاستدامة وتحقيق النجاح،في هذا المقال، سنستعرض مفهوم الدوران الوظيفي أنواعه وكيفية حسابه مع تقديم استراتيجيات فعّالة لتقليل نسبته وتعزيز بيئة العمل.

ما هو الدوران الوظيفي؟

الدوران الوظيفي هو مقياس يستخدمه قسم الموارد البشرية لتحديد نسبة مغادرة الموظفين من شركة معينة خلال فترة زمنية محددة ، سواء كان ذلك بشكل طوعًا بحثًا عن فرص جديدة أو بسبب قرارات إدارية تتعلق بتقليص القوى العاملة أو تحسين الأداء المؤسسي أو غير طوعي، يعد هذا المقياس مؤشرًا مهمًا لجودة بيئة العمل وتجربة الموظفين.

أنواع الدوران الوظيفي

من المفيد التمييز بين الأنواع المختلفة للدوران الوظيفي لفهم تأثيره على المؤسسة بشكل أفضل:

1. الدوران الطوعي: يحدث عندما يختار الموظف مغادرة المنشأة لأسباب شخصية، مثل البحث عن فرصة أفضل، أو تغيير مسار الحياة.
2. الدوران غير الطوعي: يحدث عندما تقوم المنشأة بإنهاء خدمة الموظف لأسباب مثل ضعف الأداء، أو عدم الالتزام بسياسات الشركة.
3. التقاعد: وهو مغادرة الموظف بعد انتهاء مسيرته المهنية، وعادةً ما يكون بدون آثار سلبية على المنشأة.
4. التحويل الداخلي: يحدث عندما يتم ترقية الموظف أو نقله إلى قسم آخر داخل المنشأة.
5. الدوران الموظفين الوظيفي: يحدث عندما يغادر الموظفون ذوو الأداء المنخفض بشكل طبيعي دون الحاجة إلى تدخل إداري.
6. الدوران الوظيفي غير المرغوب فيه: يحدث عندما تغادر أفضل المواهب المنشأة، مما قد يؤثر سلبًا على أداء المؤسسة.

كيفية حساب معدل الدوران الوظيفي

لحساب معدل الدوران الوظيفي، استخدم الصيغة التالية:

معدل الدوران الوظيفي = (عدد الموظفين الذين غادروا خلال الفترة ÷ متوسط عدد الموظفين) × 100

مثال:

إذا كان لديك منشأة تضم في المتوسط 100 موظف خلال العام، وغادر 10 موظفين خلال نفس الفترة، فإن معدل الدوران الوظيفي يُحسب كالتالي:

معدل الدوران الوظيفي = (10 ÷ 100) × 100 = 10٪

هذا الحساب يتيح لك مقارنة معدل دوران الموظفين بمعدلات الصناعة وتحديد أسباب الاستنزاف.

أسباب الدوران الوظيفي

الأسباب الطوعية:

1. البحث عن رواتب أعلى
2. مرونة العمل
3. فرص نمو وظيفي
4. بيئة عمل إيجابية

الأسباب غير الطوعية:

1. ضعف الأداء الوظيفي
2. سوء السلوك
3. إعادة هيكلة المنشأة

ما هي النسبة الطبيعية لمعدل الدوران الوظيفي؟

تختلف النسبة الطبيعية لمعدل الدوران الوظيفي حسب الصناعة. على سبيل المثال:

الاتصالات: 18.01%

الخدمات المالية: 17.69%

المنتجات الاستهلاكية: 15.18%

الخدمات ووسائل الإعلام : 13.83٪

أهمية مراقبة معدل الدوران الوظيفي:

• تقليل تكاليف التوظيف والتدريب: كلما ارتفع معدل دوران الموظفين، زادت التكاليف المرتبطة بتوظيف وتدريب موظفين جدد.
• تحسين الروح المعنوية: ارتفاع معدل دوران العمالة يمكن أن يؤثر سلبًا على الروح المعنوية للموظفين المتبقين، مما يقلل من الإنتاجية.
• الحفاظ على الكفاءات: رحيل الموظفين المهرة يمكن أن يؤدي إلى فقدان المعرفة المؤسسية والتأثير على استمرارية العمليات.

في المقابل، فإن المحافظة على معدل دوران صحي يعزز الاستقرار ويساعد المنشآت على تحقيق أهدافها بكفاءة من خلال تقليل معدل الدوران، يمكن لمنشآت تحسين رضا الموظفين، وزيادة الإنتاجية، وتعزيز سمعة المؤسسة في سوق العمل.

تأثير الدوران الوظيفي على المنشآت

ارتفاع معدل الدوران الوظيفي قد يؤدي إلى:

1. تكاليف توظيف وتدريب مرتفعة
2. انخفاض الروح المعنوية
3. تراجع أداء المؤسسة

طرق تقليل الدوران الوظيفي

1. تحسين بيئة العمل: خلق بيئة عمل إيجابية وداعمة يمكن أن يشجع الموظفين على البقاء لفترة أطول.
2. تقديم مزايا تنافسية: توفير رواتب تنافسية، ومزايا مرنة يمكن أن يساعد في الاحتفاظ بالموظفين.
3. تطوير المسارات المهنية: منح الموظفين فرصًا للنمو والتطور المهني يعزز ولاءهم للشركة.
4. تحسين إدارة الأداء: تدريب المديرين على كيفية تحسين تواصلهم مع الموظفين وإدارة فرقهم بشكل فعال.
5. تحليل البيانات: تحليل بيانات التناقص الوظيفي لتحديد الأنماط ومعالجة الأسباب الجذرية للمشكلة.

الدوران الوظيفي ليس مجرد رقم على الورق، بل هو مؤشر على صحة بيئة العمل وثقافة المنشأة من خلال فهم أسبابه وأنواعه، يمكن للمنشآت اتخاذ خطوات فعالة لتحسين الاحتفاظ بالموظفين وتقليل التكاليف المرتبطة بعملية التوظيف المتكررة، المفتاح هو التركيز على تحسين بيئة العمل، وتعزيز الولاء، وتطوير سياسات مرنة تتماشى مع احتياجات الموظفين.